Preguntas frecuentes

Operación

¿Necesito internet para vender?

No siempre. Poslify funciona con modo offline: si se cae la conexión, las ventas se guardan y se sincronizan solas al volver. Solo revisa que el equipo se haya conectado recientemente para renovar los precios firmados (más detalles).

¿Puedo usar Poslify en varios dispositivos a la vez?

Sí. La web, la app Android y la app Windows usan la misma cuenta y se mantienen sincronizadas: una venta en el teléfono aparece al instante en la computadora.

¿Cómo cobro en dólares?

Con el método Divisa: escribes lo recibido en USD y eliges cómo devolver el vuelto (dólares, bolívares o mixto). También puedes combinar métodos con el pago mixto.

¿Puedo vender productos al peso?

Sí. Registra el producto como Por peso (a granel) y en la venta ingresas los gramos. Para productos como queso o carne puedes activar Permitir editar precio al vender y cobrar exactamente lo que marca la balanza.

¿Qué pasa si se va la luz?

El negocio sigue operando: los datos viven en el servidor y en los dispositivos. Al volver la luz, todo se sincroniza.

Precios y tasa

¿Los precios se actualizan solos cuando sube el dólar?

Depende de la categoría: con Auto BCV sí, se recalculan con la tasa del día. Con Tasa fija quedan congelados con la tasa que elegiste. Se explica en Tasa BCV y precios.

¿De dónde sale la tasa?

Del BCV. Poslify la consulta automáticamente y puedes forzarla con Consultar BCV en la barra superior.

Clientes y fiado

¿Cómo manejo el fiado sin perder dinero?

Tres claves: pon límite de crédito a cada cliente, registra siempre su teléfono en la venta y cobra con abonos desde Créditos. Poslify te avisa de créditos vencidos.

¿Puedo recordarle el saldo a un cliente?

Sí: en la tarjeta del cliente en Ventas → Créditos, el botón de WhatsApp envía un recordatorio con su saldo pendiente.

Apps

¿Dónde descargo las apps?

• Android: poslify.cloud/descargar (APK directo).
• Windows: la misma página, botón Descargar para Windows.

Ambas se actualizan solas; solo hay que descargarlas una vez.

¿Los cajeros necesitan correo para entrar?

No. Entran con el identificador del negocio y su PIN de 4 a 6 dígitos, o con huella en la app Android.

¿Puedo imprimir tickets?

En la app Android puedes imprimir o compartir el recibo de cada venta (ancho configurable en Ajustes). En Windows, puedes imprimir la pantalla con Ctrl + P.

Catálogo y pedidos en línea

¿Puedo tener una página para que mis clientes pidan?

Sí: es el Catálogo digital, un complemento que se activa desde Integraciones. Tus clientes ven tus productos con existencia, piden y tú completas el pedido desde la app.

¿Los pedidos en línea entran al inventario?

Al completar un pedido se crea la venta y se descuenta el stock, igual que una venta de caja.

Cuenta

¿Cuántos usuarios puedo crear?

Depende de tu plan. El uso se ve en Planes y facturas; si necesitas más, escríbenos.

¿Cómo cambio de plan?

Escríbenos por WhatsApp desde poslify.cloud o a soporte@poslify.cloud y coordinamos el cambio.

Inventario

¿Puedo importar mi lista de productos?

Sí, desde Inventario → Importar: sube un Excel o CSV con Producto, Costo, Precio y Cantidad y revisa la vista previa antes de confirmar.